Términos y condiciones

Párrafo 1: Definiciones

El término « Partner » se refiere a una organización que factura sus clientes por el servicio ZEROSPAM. El partner es la entidad intermediaria entre el cliente y ZEROSPAM. El término « Cliente » se refiere a las organizaciones que no tienen una conexión directa con ZEROSPAM desde que solicitaron el servicio o la prueba por medio de un proveedor autorizado.

Párrafo 2: Carácter del servicio

ZEROSPAM se compromete entregar al cliente un servicio de filtración de correo electrónico ofreciendo una protección contra todos los contenidos perjudiciales transmitidos por el correo electrónico entrante. El cliente entiende que la activación del servicio ZEROSPAM hará transmitir sus correos electrónicos en los servidores ZEROSPAM antes de entregarlos en el ambiente informática del cliente o de sus proveedores.

Párrafo 3: Plazo de entrega

En condiciones normales, entre 8:00 y 17:00 (hora - EST), el plazo de entrega de los correos electrónicos no excede dos (2) minutos.

Párrafo 4: Compromiso con el cumplimiento de los Términos y condiciones de servicio

El hecho que los registros MX de uno de sus dominios apunten hacia los servidores ZEROSPAM, constituye el compromiso del propietario de este dominio de cumplir los términos y condiciones de servicio ZEROSPAM. Este compromiso permanece en vigencia siempre que se utilice el servicio ZEROSPAM, es decir, siempre que al menos uno de los registros MX en uno de sus dominios apunte hacia los servidores ZEROSPAM.

Los clientes deben obtener los términos de Servicio de ZEROSPAM de su revendedor y son responsables de revisarlos. Estos Términos pueden cambiar con el tiempo y cualquier cambio se aplicará inmediatamente a todos los clientes que hayan comprado el servicio a través de un proveedor autorizado.

El servidor cliente debe rechazar los correos electrónicos enviados a direcciones no válidas con un código de tipo "550 - Usuario Desconocido" que será enviado de regreso a ZEROSPAM en el marco del RFC5321.

Párrafo 5: Limitación de responsabilidad

ZEROSPAM no puede ser responsable de la pérdida, no entrega o demora de los correos electrónicos, sin importar la causa. Los recursos del cliente no podrán sobrepasar el valor del servicio calculado proporcionalmente con las horas de indisponibilidad de servicio.

Párrafo 6: Reglas de filtración

Suscribiendo al servicio ZEROSPAM, los clientes aceptan que las reglas de filtración globales del servicio sean definidas y modificadas por los administradores ZEROSPAM con el objetivo de optimizar la eficiencia del servicio.

Párrafo 7: Servicio antivirus

ZEROSPAM se compromete a interceptar los virus informáticos, los gusanos y los correos de usurpación que han sido detectados y que podrían contener los correos electrónicos destinados al cliente. ZEROSPAM no garantiza la detección o un plazo de detección contra las nuevas amenazas. ZEROSPAM recomienda al cliente conservar una protección antivirus adicional en su ambiente tecnológico.

Párrafo 8: Confidencialidad

ZEROSPAM garantiza la confidencialidad completa de las comunicaciones clientes y se compromete protegerla. ZEROSPAM se compromete de nunca registrar, almacenar o reproducir las comunicaciones clientes bajo ninguna forma que sea. ZEROSPAM se compromete proteger la confidencialidad de la lista de direcciones electrónicas de los clientes y de nunca la divulgar, ceder o vender a terceros.

El cliente autoriza ZEROSPAM a consultar su cuarentena por fin de mejora de eficiencia del servicio. La cuarentena contiene los correos electrónicos rechazados y considerados como spam.

Párrafo 9: Facturación del servicio

El servicio ZEROSPAM es facturable por lo tanto que es utilizado, significando que hay al menos un (1) registro MX del dominio cliente que apunta hacia los servidores ZEROSPAM.

Párrafo 10: Declaración anual del número de buzones de correo electrónico

La facturación de ZEROSPAM está basada en el número de buzones de correo electrónico en cada dominio filtrado. Un buzón de correo electrónico es una dirección de correo electrónico por la cual no hay correos electrónicos redireccionados. Por motivos de facturación, un usuario con varias direcciones de correo electrónico (aliases) de un mismo dominio será contado como un (1) buzón de correo electrónico.

Una vez por año, todos los clientes deben actualizar el número de buzones de correo electrónico declarados en sus diferentes dominios filtrados. El costo de servicio es ajustado, en alza o baja, en función del número de buzones de correo electrónico declarado.

Durante el año corriente, ZEROSPAM no toma en cuenta las fluctuaciones menores del número de buzones de correo electrónico. Sin embargo, si el número de buzones de correo electrónico de un cliente incrementa de 20% o más, el cliente debe avisar su proveedor autorizado de inmediato, sin esperar la fecha de actualización anual.

Párrafo 11: Rescisión

Si los clientes desean una rescisión de servicio, ellos deben avisar su proveedor autorizado.

Párrafo 12: Cesión

ZEROSPAM podrá ceder sus derechos en la presente convención a toda parte en caso de cesión, venta o fusión, total o parcial, de la organización o de sus actividades.

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