Zérospam

Les entreprises sont aussi différentes les unes des autres que les individus. Dans certaines entreprises, des ordinateurs s'échangent des courriels automatisés. D'autres traitent des formulaires que les gens remplissent sur leur site Web. Plusieurs sociétés correspondent régulièrement avec des partenaires, clients ou fournisseurs sur d'autres continents. Certains cadres ont si peur de ne pas recevoir tous leurs courriels qu'ils préfèrent que leurs messages ne soient pas filtrés. D'autres ne veulent voir aucune offre promotionnelle, même si elle vient d'un de leurs propres fournisseurs. C'est pourquoi les meilleures solutions antispam offrent aux utilisateurs des outils de contrôle qui leur permettent d'adapter la solution à leurs besoins spécifiques. La solution ZEROSPAM est assortie d'une quarantaine et d'une console d'administration centralisées et les clients reçoivent des rapports statistiques hebdomadaires.

La quarantaine est un espace où sont accumulés les courriels filtrés pour qu'ils puissent être consultés par un administrateur désigné. Étant donné qu'aucune solution antispam n'est infaillible, il est essentiel d'avoir accès aux courriels filtrés afin de pouvoir y repêcher tout message légitime ayant été bloqué (généralement, à cause de mauvaises procédures d'envoi).

La quarantaine ZEROSPAM est une quarantaine centralisée. Tous les courriels filtrés sur la base du contenu pour un domaine donné se retrouvent dans cette quarantaine. Pourquoi une quarantaine centralisée? La réponse est simple : pour éviter que les usagers ne dilapident le temps que leur sauve la solution antispam en écumant soigneusement leur quarantaine personnelle. Il faut dire que le taux de faux positifs de la solution ZEROSPAM est si faible, qu'après la période de rodage (quelques jours), les clients la considèrent comme une poubelle et ne la consultent que s'ils ont de bonnes raisons de croire qu'un courriel légitime s'y trouve. Les messages contenus dans la quarantaine ZEROSPAM sont détruits automatiquement sept jours après leur réception.

La quarantaine ZEROSPAM peut être consultée de deux façons : au moyen d'une interface Web ou en configurant une boîte de réception (IMAP ou POP3) à cet effet dans un logiciel de messagerie.

Vous n'avez absolument aucun contrôle sur la façon d'envoyer des courriels de vos correspondants. Pourtant, les méthodes utilisées par certains envoyeurs peuvent rendre leurs messages hautement suspects et inciter votre solution antispam à les considérer comme indésirables. C'est pourquoi il est essentiel de pouvoir autoriser expressément les courriels en provenance de certaines personnes ou de certains domaines. ZEROSPAM vous permet de le faire au moyen d'une console d'administration centralisée; un outil qui vous offre aussi plusieurs autres avantages.

La console d'administration ZEROSPAM comporte cinq listes. Voici des renseignements détaillés sur la fonction de chacune d'elles.

Liste blanche d'envoyeurs

Cette liste elle sert à autoriser les courriels en provenance de certains correspondants ou même des domaines entiers. Quand les clients de ZEROSPAM trouvent dans leur quarantaine des courriels légitimes, il est bon qu'ils inscrivent l'adresse courriel ou le nom de domaine des correspondants dont les messages ont été rejetés sur la liste blanche d'envoyeurs. À partir de ce moment, le filtre laissera passer les messages de ces correspondants.

Liste noire d'envoyeurs

Cette liste sert à exclure certains messages. Elle est surtout utilisée pour bloquer des bulletins promotionnels, des envois liés à des listes de distribution et des courriels en provenance d'un individu malveillant connu. Il est absolument inutile d'avoir recours à cette liste pour tenter de bloquer le pourriel.

Liste des adresses non filtrées

Cette liste vous permet d'exclure certains de vos utilisateurs du filtrage. On l'utilise quand il est plus important de s'assurer que tous les courriels sont reçus que d'éliminer le spam. Par exemple, si vous devez recevoir des CV pour combler un poste et que vous voulez vous assurer qu'aucun de ces CV ne sera rejeté, vous pouvez inscrire l'adresse où les CV seront envoyés sur cette liste. Bien sûr, à partir de ce moment, cette adresse recevra aussi tout le spam qui lui est adressé. Certains gestionnaires préfèrent aussi que leur adresse ne soit pas filtrée parce qu'ils ont de la difficulté à faire confiance à une solution de filtrage et préfèrent recevoir du pourriel plutôt que de courir la chance qu'un courriel légitime soit mis en quarantaine. Il est recommandé d'inscrire les adresses de réception de votre système EDI sur la liste des adresses non filtrées pour que les messages importants destinés à ce système soient toujours reçus.

Liste blanche d'adresses IP

Si vous avez une application Web ou une source fiable qui envoie automatiquement des messages à certains de vos utilisateurs, vous vous assurerez qu'ils sont reçus par les correspondants visés en inscrivant sur cette liste l'adresse IP du serveur d'envoi.

Liste des destinataires valides

Si votre serveur de courriel ne peut automatiquement exclure les courriels visant des adresses invalides sur votre domaine, vous pourrez utiliser cette liste pour restreindre le courriel entrant à vos adresses de courriel valides. Cette mesure permettra à ZEROSPAM de bloquer tous les courriels visant des adresses inexistantes. Toutefois, lorsque cette liste est utilisée, il est extrêmement important de bien la maintenir à jour, car à partir du moment où cette liste comporte une entrée, tous les courriels visant des utilisateurs non inscrits seront rejetés.

La console d'administration ZEROSPAM peut être consultée au moyen d'une interface Web.

La gestion centralisée de la quarantaine et de la console d'administration ZEROSPAM comporte plusieurs avantages :

• Elle dégage complètement les utilisateurs, non seulement du pourriel, mais aussi des tâches de gestion.
• Une gestion effectuée par des d'administrateurs compétents assure une utilisation optimale des outils et une meilleure compréhension des possibilités du système.
• Elle permet d'exclure ou d'inclure certains types d'envoi pour l'ensemble des utilisateurs.

Grâce à l'efficacité de la solution ZEROSPAM, même si vous avez des milliers d'usagers, un seul administrateur pourra aisément gérer la quarantaine et la console d'administration centralisées.

Chaque semaine, les clients de ZEROSPAM reçoivent deux rapports statistiques. Le premier présente le nombre total de pourriels bloqués au cours de la semaine sur la base de l'enveloppe. Il dresse aussi la liste des mesures antispam utilisées et précise le nombre de pourriels bloqués pour chaque mesure de détection. Ce rapport indique aussi le nombre de courriels ayant été mis en quarantaine (ce nombre correspond au nombre de courriels filtrés sur la base du contenu), le nombre de courriels légitimes ayant été relayés ainsi que le nombre de virus ayant été interceptés. Il brosse un tableau éloquent de l'efficacité du filtrage ZEROSPAM et donne aux clients la pleine mesure de leur soulagement. Le deuxième rapport donne plus de détails sur les virus, vers, et courriels hameçons ayant été filtrés. Il dresse une liste détaillée, par nom, de chacun des courriels nuisibles de ce type ayant été reçus au cours de la période visée en indiquant combien ont été intercepté. Il donne aussi la liste des adresses de courriel visées par chaque type de pourriel à contenu dangereux. Ce rapport permet d'identifier rapidement les utilisateurs ciblés par les contenus dangereux et d'évaluer la vulnérabilité des entreprises aux tentatives d'hameçonnage.