FAQ
FAQ générale
- À qui s'adresse le service ZEROSPAM?
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Le service ZEROSPAM s'adresse à toute organisation qui possède un nom de domaine et qui est en mesure de recevoir du courrier électronique sur ce domaine.
- Quel antivirus est utilisé par ZEROSPAM?
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À l'heure actuelle, ZEROSPAM utilise l'antivirus ClamAV™, logiciel reconnu mondialement et utilisé par de nombreux autres fournisseurs réputés du domaine des technologies de l'information, comme Apple par exemple (qui l'utilise dans Mac OS X Server pour l'analyse des courriels) et Check Point (qui l'utilise pour certains de ses systèmes embarqués).
- Comment la solution ZEROSPAM protège-t-elle ses clients du
Directory Harvesting
? -
Les serveurs ZEROSPAM conservent en mémoire cache les adresses de destination valides et invalides. Si plusieurs messages visaient une adresse invalide, le système vérifierait la validité de l'adresse une première fois, puis, après avoir déterminé qu'elle est invalide, il bloquerait les tentatives de connexion subséquentes visant la même adresse. En outre, les outils de gestion ZEROSPAM permettent aux clients de définir une liste d'adresses valides. Les courriels visant des destinataires non inscrits sur cette liste seront automatiquement rejetés.
- Votre solution est-elle efficace contre le spam d'image ou le spam sous forme de fichier PDF joint?
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Très efficace. L'architecture de filtrage ZEROSPAM intègre les signatures floues de Cloudmark® afin de bloquer le spam d'image et le spam qui prend la forme de fichiers PDF joints. Aucune autre technique n'affiche une aussi grande efficacité contre ces formes de spam.
- Combien coûte le pourriel?
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Selon une évaluation conservatrice, si un employé passe cinq minutes par jour à gérer son pourriel, le coût mensuel de cette perte de productivité est de 45,00 $. Mais le spam entraîne aussi d'autres pertes. Il faut ajouter à ce 45,00 $ par mois la surcharge inutile sur la passerelle de messagerie, la perte de bande passante et le temps qu'investissent les administrateurs réseau pour gérer la solution antispam ou pour tenter d'endiguer le problème. Le coût du spam peut prendre des proportions explosives si l'entreprise est infectée par un virus ou si un employé est victime d'un courriel hameçon.
- Quelle est l'efficacité du service ZEROSPAM?
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L'efficacité mesurée du service dépasse 96 % et le taux de faux positifs a été établi à 0,001 %. Ces données proviennent d'une évaluation indépendante réalisée par le CRIM en 2005.
- Puis-je faire l'essai du service ZEROSPAM?
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Rien n'est plus facile! Pour bénéficier du service ZEROSPAM gratuitement et sans obligation pendant 30 jours, remplissez le formulaire de demande d'essai gratuit dès maintenant.
- Qu'en est-il de la confidentialité du service?
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Le courriel circule sur Internet en mode plein texte, comme une carte postale. Le contenu de la plupart des courriels n'est pas encodé et tout administrateur réseau qui se trouve sur le parcours du courriel pourrait théoriquement lire les messages qui empruntent son réseau. ZEROSPAM constitue le dernier maillon de cette chaîne de transmission. Il faut savoir que les courriels traversent les couches de filtrage de l'architecture ZEROSPAM à la vitesse de l'éclair et que seuls les journaux des communications sont conservés.
D'ailleurs, ZEROSPAM garantit par écrit à tous ses clients que leurs communications ne seront ni enregistrées, ni archivées, ni reproduites. ZEROSPAM s'engage aussi par écrit à protéger la confidentialité de la liste des adresses électroniques de ses clients et à ne pas les divulguer, les céder ou les vendre à un tiers. Cette clause fait partie des conditions d'utilisation du service ZEROSPAM envoyées à tous les clients au moment de leur adhésion.
De plus, tous nos administrateurs système font l'objet d'enquêtes de sécurité approfondies, qui comprennent la vérification des antécédents criminels et de crédit. En outre, ils doivent se soumettre au code d'éthique rigoureux de l'entreprise. Enfin, il est rassurant de savoir que la société ZEROSPAM est dirigée par des professionnels de la sécurité détenant la certification CISSP du ISC².
Aucun bris de confidentialité n'a été déploré depuis le lancement du service ZEROSPAM. C'est pourquoi l'entreprise s'est mérité la confiance de tant de clients prestigieux, notamment celle de certains des plus grands cabinets d'avocats au pays.
Si vous traitez des dossiers hautement confidentiels, ZEROSPAM vous recommande d'encoder vos messages au moyen d'une solution de chiffrement pour les protéger contre les indiscrétions de tous les intervenants qui se trouvent sur le parcours du courriel.
- Si j'adhère au service ZEROSPAM, y aura-t-il un délai dans la réception de mes courriels?
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Oui, mais ce délai n'est pas perceptible. En effet, le délai moyen induit par la solution ZEROSPAM dans la livraison du courriel est d'environ deux secondes.
- Y a-t-il un risque de perte de courriel?
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Non. Il n'y a aucun risque de perte de courriel puisque ZEROSPAM utilise une infrastructure pleinement redondante. Au contraire, si votre serveur subit une panne, la solution ZEROSPAM vous protège contre la perte de courriels en acceptant et en cumulant vos messages à votre place en attendant que votre serveur reprenne ses fonctions.
- Le service ZEROSPAM est-il compatible avec notre système MS Exchange Server?
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Oui. Le service ZEROSPAM est complètement indépendant de votre logiciel de messagerie.
- L'adhésion au service ZEROSPAM exige-t-elle l'installation de logiciels?
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Non. Aucune installation n'est requise et le service est configuré par les spécialistes de ZEROSPAM en quelques heures seulement.
- En quoi le système de filtrage ZEROSPAM est-il réellement intelligent?
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ZEROSPAM utilise les meilleures techniques de détection pour intercepter le contenu dangereux. Le système réinjecte de nouvelles règles à partir de l'information glanée à partir des messages rejetés.
- En quoi l'approche ZEROSPAM est-elle différente de celle des autres services et logiciels disponibles sur le marché?
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ZEROSPAM intervient avant que le contenu nocif n'atteigne vos infrastructures. Le service ne nécessite aucune mise à jour et vous décharge complètement de la gestion du problème du spam.
- Ai-je la possibilité d'examiner les courriels rejetés?
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Les courriels rejetés sur la base du contenu sont placés dans une quarantaine accessible au moyen d'une interface Web ou par le biais de votre logiciel de courrier électronique.
- Quelles sont les meilleures pratiques pour ne plus recevoir de pourriel?
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- Ne jamais cliquer sur un lien dans un pourriel
- Ne jamais acheter les produits et services dont les pourriels font la promotion
- Ne jamais publier son adresse courriel sur un site Web
- Toujours donner une adresse jetable lorsque vous remplissez un formulaire en ligne
- Choisir avec soin les sites Web auxquels vous adhérez
- Si vous indiquez votre adresse de courriel dans un forum de discussion, utiliser une astuce pour que votre adresse ne puisse être comprise par les robots qui récoltent les adresses (par exemple, remplacez le signe @ par le terme
a commercial
) - Bien contrôler la divulgation de votre adresse de courriel
- Souscrire au service ZEROSPAM
- Quels types de rapport sont disponibles avec la solution ZEROSPAM?
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ZEROSPAM envoie chaque semaine à tous ses clients deux rapports détaillés. Le premier indique le nombre de pourriels interceptés ainsi que sur le volume total de courriels légitimes ayant été relayés. Le deuxième identifie tous les virus interceptés ainsi que les destinataires visés.